O Poupatempo implementou uma nova funcionalidade que permite aos cidadãos confirmar sua chegada e receber a senha pelo celular ao escanear um QR Code na unidade.
Essa inovação busca reduzir a concentração de pessoas nas recepções e melhorar a experiência do usuário, facilitando o acesso ao atendimento.
O procedimento é exclusivo para quem possui horário agendado e envolve o uso do aplicativo ou WhatsApp para marcação.
Funcionamento do novo sistema
O Poupatempo agora permite que os cidadãos confirmem sua chegada à unidade pelo celular. Para isso, basta escanear o QR Code disponível no local. Após a confirmação do check-in, a senha correspondente ao atendimento é enviada diretamente para o aparelho do usuário, que pode acompanhar sua vez pelo painel do posto, evitando assim a necessidade de passar pela recepção para retirá-la.
Essa iniciativa tem como objetivo reduzir a aglomeração de pessoas nas áreas de recepção das unidades do Poupatempo. Embora o agendamento prévio continue sendo obrigatório, as demais etapas do atendimento não foram alteradas.
Benefícios da digitalização
O diretor de Serviços ao Cidadão da Prodesp, Carlos Henrique Netto Vaz, destacou que essa digitalização pode aprimorar a experiência dos usuários que precisam se deslocar até uma unidade do Poupatempo. A Prodesp é uma empresa vinculada à Secretaria de Gestão e Governo Digital do Governo de São Paulo.
Para realizar o check-in, o cidadão deve posicionar a câmera de seu celular em direção ao QR Code na unidade, encontrar seu agendamento e confirmar o atendimento. O número da senha será exibido no dispositivo e chamado no painel, facilitando o processo.
Como fazer o agendamento
Os cidadãos podem agendar seu atendimento de forma gratuita através do portal do Poupatempo ou pelo aplicativo Poupatempo SP.GOV.BR. Também é possível realizar o agendamento via WhatsApp, utilizando o número (11) 95220-2974.
Além disso, o Poupatempo conta com cerca de 900 totens de autoatendimento espalhados pelo estado, oferecendo um total de mais de 4,1 mil serviços, dos quais 3,5 mil estão disponíveis pelos canais digitais.